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[질문]배송완료는 어떻게 알수 있죠? |
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스프링에서 이루어지는 꽃배달은 실시간 배송 업데이트가 불가능한 상품입니다.
따라서 스프링는 배송 즉시 주문자에게 전화를 드리는 해피콜 (배송완료) 서비스를 해 드리고 있습니다.
특수한 날 (화이트데이,어버이날등 특정 기념일)을 제회 하고 주문자는 배송완료 후 바로 해피콜을 받을 수 있습니다.
평일에도 특수 상황에 따라 해피콜이 안되는 경우가 있으니 이 점은 미리 참고 하시기 바랍니다.
- 스프링 -
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[질문]배송시간(일)이 지났는데 아직 배송 준비중 이네요? |
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꽃배달은 실시간 배송완료 업데이트가 불가능한 상품입니다. 또한 고객님의 포인트 및 금액 정산을 위해 일반적으로 배송완료 처리를 배송 다음 날로 정하여 일괄적으로 처리하고 있습니다.
홈페이지 배송정보란에 아직 배송준비중이라고 해서 배송이 안된것이 아닙니다.
배송완료는 배송즉시 해피콜을 통해 고객님께 알려드리고 있습니다. 그리고 배송이 문제가 생긴 경우는 주문자에게 미리 전화를 드리고 배송 해 드리고 있습니다.
배송정보에 아직 배송준비중이라구요?
걱정하지 마시기 바랍니다.
스프링는 고객님의 정확한 배송을 위해 항상 노력하고 있습니다.
감사합니다.
-스프링-
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[질문]즉시배달하면 얼마나 걸립니까? |
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특수한 기념일(화이트데이,어버이날등)을 제외한 일반적인 날에는 즉시배달시 지역에 따라 편차가 있지만 일반적으로 2~3시간 이내에 배달완료가 가능합니다.
주문이 밤 9시 이전에 접수된 경우에만 가능하오니 이 점 착오 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
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[질문]정확한 시간에 배달이 가능합니까? |
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이벤트를 준비하셨나 보죠?
일반적으로 정확한 시간하면 일분 일초도 틀리지 않는 그런 시간을 의미하지는 않겠죠?
만약 여러분께서 주문시 특수한 사정에 의해 정확한 시간배달을 원하실경우는 주문시 특이사항에 기재해 주시기 바랍니다.
사전에 저희에게 특별한 경우를 밝히셔야 정확한 배달이 가능합니다.
아무 말씀이 없을경우 일반 택배와 마찬가지로 전후 30분 정도의 여유를 두고 배달이 이루어 집니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
-스프링-
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[질문]장미색깔만 다른걸로 디자인해 주세요. |
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물론 가능합니다.
디자인은 맘에 쏙드는데 장미 색깔이 영 아닌경우가 있죠?
주문하실경우 특이사항에 원하시는 장미색을 적어주세요.
단 백장미와 같이 특수한 색깔은 하루전에 주문하셔야 합니다. 지역에 따라 당일 제작이 불가능 한 경우도 있습니다.
가장 확실한 방법은 스프링 무료전화로 사전에 문의 후 주문하시면 되겠습니다.
감사합니다.
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[질문]제가 원하는 선물을 같이 배달 하려면? |
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받으시는분께 꽃배달 외에 정성껏 마련한 선물을 하시길 원하시는 군요?
방법이 있습니다.
주문시 3일정도의 여유를 두시고 주문하세요. 특이사항에 상황을 기재해 주시면 스프링에서 선물을 보낼 배달 화원을 알려드립니다.
택배를 이용하시거나 아니면 직접 화원에 선물을 배송하시면 회원에서 선물을 수령하여 배달일에 차질없이 아름다운 꽃과 함께 배달 해 드립니다.
당일배달을 원하시는 경우는 퀵 서비스를 이용하셔야 겠죠?
감사합니다.
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[질문]정확한 주소를 모르는데 배달됩니까? |
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물론입니다.
꽃배달은 주소를 보고 찾아가는 서비스가 아닙니다.
받는 분의 연락처로 연락을 하여 받는분을 확인 후 배달해 드립니다.
받는분이 만약 없다면 큰 낭패겠죠?
특수한 경우, 배달장소가 공공 장소가 아닌경우는 받는분께 전화를 먼저 드리고 본인을 확인한 후 배달해 드립니다.
전화번호 연락처만 있으면 전국 어디나 배달이 가능합니다.
감사합니다.
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[질문]입금확인이 안되면 배달이 안되나요? |
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온라인 입금은 입금확인 후 배달해드립니다.
입금은 주문서 작성시 기입했던 입금자명으로 반드시 입금해 주시고 입금확인 되면 바로 배송처리가 됩니다.
온라인 입금(무통장입금)으로 주문하신 이용자께서는 입금을 신속히 해 주셔야합니다.
감사합니다.
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[질문]해외카드로는 결제가 안되나요? |
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해외카드로 결제가 가능합니다.
단 인터넷 상으로 결제는 불가능하오니 스프링 고객센터로 전화 주셔서 단말기로 결제할 수 있습니다.
단말기 승인 후 주문받아드립니다.
해외고객 여러분 전화주세요.
감사합니다.
전화 82-042-936-5435
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[질문]해외 꽃배달은 얼마나 걸립니까? |
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해외 꽃배달은 주문후 3일후부터 배달이 가능합니다.
물론 시간을 지정을 하실 순 없구요.
오전/오후 정도로 지정 하실 수 있습니다.
해외 꽃배달 스프링에서 안심하고 주문하세요.
확실하게 처리해 드리겠습니다.
감사드립니다.
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[질문]화이트데이,어버이날,스승의날 배송은? |
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화이트데이,어버이날,스승의날등 특정 기념일은 전국 주문이 폭주하는 특별한 날입니다.
스프링는 배송 기준을 다음과 같이 구분하고 있습니다. 주문시 반드시 참고 하시기 바랍니다.
화이트데이
오전/오후로 주문을 받지만 당일 내 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
어버이날,스승의날
오전/오후로 주문을 받고 오전/오후로 배송을 해 드리고 있습니다. 사정상 약간 지연 될 수 있습니다.
전국 주문이 폭주하는 특별한 날은 주문자 여러분의 이해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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[질문]송이를 지정하고 싶습니다. |
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장미 송이를 지정해서 주문하시길 원하시군요?
제품리스트중에 (송이지정)이란 메뉴가 있는 상품이 있습니다.
이 상품들은 원하시는 송이를 지정하여 주문 할 수 있습니다.
그리고 일반 상품은 중,상,특으로 나뉘기 때문에 정확한 송이수를 알고 싶으시면 스프링로 일단 전화를 주시면 자세히 알려드리겠습니다.
감사합니다.
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